В Україні система прямого врегулювання збитків була запроваджена у 2016 році на добровільних засадах та охоплювала обмежене коло страхових компаній. Починаючи з 2025 року, відповідно до Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» № 3720, механізм прямого врегулювання став обов’язковим для всіх страховиків, які здійснюють ОСЦПВ.
Важливим нововведенням стало приєднання Моторного (транспортного) страхового бюро України (МТСБУ) до системи прямого врегулювання. Це рішення дозволило суттєво оптимізувати процес отримання страхових виплат та підвищити рівень сервісу для страхувальників.
Суть прямого врегулювання
Пряме врегулювання страхових випадків (ПВСВ) — це порядок, за яким потерпілий у ДТП отримує відшкодування за шкоду, завдану його транспортному засобу, від страховика, з яким він уклав договір ОСЦПВ. Це відрізняє ПВСВ від традиційної процедури, за якою страхову виплату здійснює страхова компанія винуватця ДТП.
Важливо, що завдяки участі МТСБУ у системі прямого врегулювання в разі настання ДТП, в якому у винуватця відсутній діючий поліс ОСЦПВ, потерпілий має можливість самостійно обирати, куди звернутися за регламентною виплатою — до своєї страхової компанії чи безпосередньо до МТСБУ.
Динаміка використання ПВСВ за вимогами МТСБУ
Від початку 2025 року кількість звернень потерпілих в ДТП за участі незастрахованих до страховиків в межах системи прямого врегулювання демонструє стабільне зростання. Якщо у січні було зафіксовано лише 12 випадків, що становило 2% від загальної кількості зареєстрованих вимог за участі МТСБУ щодо незастрахованих винуватців ДТП, а вже у червні та липні цей показник сягнув 28%, в серпні — 37%, і подалі очікується зростання цього показника.
За січень-серпень 2025 року лідерами за кількістю врегульованих замість МТСБУ вимог (за якими МТСБУ здійснило компенсацію) стали:
- СК «ТАС» було проведено 102 виплати на загальну суму 5,3 млн грн;
- СК «ОРАНТА» – 70 виплати на суму 4,5 млн грн;
- СК «АРКС» – 47 виплати на суму 3,9 млн грн;
- СК «ІНГО» – 45 виплати на суму 4,2 млн грн;
- СК «КНЯЖА ВІЄННА ІНШУРАНС ГРУП» – 42 виплати на суму 2,6 млн грн.
Голова Правління МТСБУ Олександр Берназюк зазначив:
«Впровадження обов'язкової системи прямого врегулювання істотно підвищило рівень обслуговування потерпілих. Клієнти отримують вищі стандарти сервісу, а страховики — впевненість у надійному контролі виконання розрахунків між членами Бюро.
Запровадження прямого врегулювання зробило процес урегулювання більш оперативним і прозорим: більшість виплат у цій системі здійснюється у строк, що не перевищує 25 днів.
У підсумку, система прямого врегулювання не лише покращила якість послуг, а й у найближчій перспективі сприятиме зміцненню довіри клієнтів до страхового ринку загалом».
Нагадуємо, що скористатися прямим врегулюванням можна лише у випадку заподіяння майнової шкоди (пошкодження транспортного засобу). Якщо ДТП призвела до шкоди життю чи здоров’ю потерпілих, або якщо ДТП сталася за участю більше ніж двох транспортних засобів, механізм ПВСВ не застосовується. Такі випадки підлягають врегулюванню за традиційною процедурою.
Водночас, слід наголосити, що прямим врегулюванням можуть скористатися лише ті потерпілі, які мають чинний договір Автоцивілки (ОСЦПВ), укладений після 1 січня 2025 року, або потерпілий і винуватець мають договори Автоцивілки, укладені в 2024 році зі страховиками, які є учасниками добровільної Угоди про пряме врегулювання.
Випадки, коли регламентну виплату, яка в передбачених законом випадках здійснюється МТСБУ, проводить страхова компанія потерпілого (компенсується лише майнова шкода):
- ДТП з вини незастрахованого водія;
- ДТП із транспортним засобом, який вибув з володіння власника внаслідок протиправних дій третіх осіб (наприклад, викрадення);
- якщо страхова компанія винуватця втратила або припинила членство в МТСБУ і не здійснила виплату, а також у разі відкриття провадження у справі про банкрутство чи ліквідації такого страховика;
- ДТП за участю транспортного засобу, яким керували поліцейські, військові чи медичні працівники на виконання вимог законодавства.
Випадки, коли необхідно звертатися безпосередньо до МТСБУ:
- ДТП з вини незастрахованого водія, якщо завдано шкоди життю чи здоров’ю потерпілого;
- ДТП, спричинене невстановленим транспортним засобом (відшкодовується виключно шкода життю та здоров’ю);
- ДТП із транспортним засобом, що вибув з володіння власника внаслідок протиправних дій, якщо потерпілі зазнали шкоди життю чи здоров’ю;
- випадки, коли страхова компанія винуватця втратила або припинила членство в МТСБУ, а шкода завдана життю чи здоров’ю;
- ДТП за участю транспортного засобу, яким керували поліцейські, військові чи медичні працівники на виконання вимог законодавства, якщо потерпілі отримали шкоду життю чи здоров’ю;
- ДТП з вини іноземного водія, застрахованого за системою міжнародного сертифіката «Зелена картка».
Детальну інформацію про механізм прямого врегулювання та умови його застосування можна знайти у розділі «Освіта» – «Пряме врегулювання».