На сайті МТСБУ з’явився новий цифровий інструмент — AI-помічник. Він допоможе користувачам швидше орієнтуватися в інформації та знаходити відповіді на поширені запитання.
Чим може допомогти AI-помічник
AI-помічник надає інформацію загального характеру щодо Автоцивілки (ОСЦПВ), «Зеленої картки», Європротоколу, страхових і регламентних виплат після ДТП, а також допомагає зорієнтуватися в онлайн-сервісах МТСБУ.
Наприклад, у нього можна запитати:
- Як отримати довідку про страхову історію (безаварійність) для страхової компанії?
- Як перевірити, чи чинний поліс Автоцивілки?
- У які строки страховик має розглянути заяву та здійснити виплату?
- Коли можна оформити ДТП за Європротоколом без поліції?
- З якого моменту починає діяти «Зелена картка»?
- Хто відшкодує шкоду, якщо у винуватця ДТП немає поліса?
Коли краще скористатися іншими каналами
AI-помічник поки що не може розглядати конкретні страхові справи, перевіряти документи, оцінювати рішення страховиків або надавати юридичну допомогу у спорах і судових справах.
Якщо ваше питання стосується конкретної ситуації, радимо скористатися такими можливостями:
- якщо ви хочете дізнатися, чому відмовлено у виплаті, коли буде перераховано кошти або як визначено розмір відшкодування — зверніться до страховика, який розглядає вашу справу. Якщо справу розглядає МТСБУ, її статус можна перевірити в Кабінеті потерпілого на сайті МТСБУ;
- якщо потрібно перевірити чинність конкретного поліса — скористайтеся відповідним онлайн-сервісом на сайті МТСБУ;
- якщо вам потрібна допомога зі складанням позову або юридичний супровід спору — варто звернутися до юриста чи адвоката.
Для вашої безпеки рекомендуємо не надсилати AI-помічнику персональні дані, зокрема фото або номери документів, імена, номери телефонів, ідентифікаційний код, номери полісів чи страхових справ.
AI-помічник працює у бета-версії
Наразі AI-помічник працює у тестовому режимі. Бета-тестування триватиме до 1 листопада 2026 року.
У цей період ми аналізуємо типові запити користувачів, перевіряємо якість відповідей і поступово вдосконалюємо роботу помічника, щоб зробити його ще точнішим, зрозумілішим і кориснішим.
Оскільки це тестова версія, AI-помічник іноді може помилятися або не зовсім точно зрозуміти запит. Якщо інформація є важливою для прийняття рішення, рекомендуємо додатково перевірити її на сайті МТСБУ або звернутися до фахівців Бюро за номером 0-800-608-800.
Ми продовжуємо вдосконалювати AI-помічника, щоб він став зручним цифровим помічником для користувачів і допомагав швидше знаходити потрібну інформацію на сайті МТСБУ.